1. Comandă

Comenzile se plasează exclusiv prin WhatsApp, E-mail, Facebook sau Instagram.

• produsul dorit
• cantitatea
• datele de livrare
• datele de facturare

Pentru produsele standard vei primi confirmarea comenzii și datele de plată, iar comanda devine activă doar după plată.

2. Produse personalizate

Pentru produsele personalizate se stabilesc toate detaliile înainte de producție.

• text, grafică, dimensiuni și alte detalii
• macheta grafică se realizează în 1–3 zile lucrătoare
• macheta se trimite pentru aprobare „BUN DE TIPAR”

Producția începe doar după aprobarea finală a machetei de către client.

3. Aprobarea machetei

După aprobarea machetei, clientul își asumă integral conținutul trimis la tipar.

• texte
• greșeli de scriere
• date și informații aprobate

Erorile existente în macheta aprobată nu constituie motiv de reclamație.

4. Plată

Toate comenzile se achită:

• 100% în avans
• exclusiv prin transfer bancar

Nu se acceptă plata ramburs. Comanda este confirmată doar după încasarea integrală a sumei.

5. Termen de execuție

• Machetă: 1–3 zile lucrătoare
• Execuție comandă: 3–10 zile lucrătoare după „BUN DE TIPAR”

Termenele pot varia în perioade aglomerate.

6. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României prin:

• Curier rapid – 22 lei
• Easybox – 18 lei

Nu răspundem pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări produse după predarea coletului către transportator.

7. Retur produse standard

Produsele standard se pot returna în termen de 14 zile calendaristice dacă:

• sunt neutilizate
• sunt în stare perfectă
• sunt în ambalajul original

Costul returului este suportat de client, iar rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Retur produse personalizate

Produsele personalizate nu se pot returna, conform OUG 34/2014, deoarece sunt realizate după specificațiile clientului.

Refacerea gratuită se face doar dacă:

• greșeala nu apare în macheta aprobată
• produsul livrat este diferit față de ce s-a stabilit

Nu se refac gratuit dacă: greșeala există în „BUN DE TIPAR” sau dacă clientul a transmis informații greșite.

9. Anulare comandă

Dacă o comandă este anulată după realizarea machetei:

• se reține suma de 50 lei reprezentând costul graficii
• diferența se returnează clientului

10. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru:

• diferențe de culoare între ecran și produsul final
• întârzieri ale curierilor
• greșeli aprobate de client
• utilizarea incorectă a produselor